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常見問題
可以，請用Line id:0988858438聯絡、網路信箱或電話等方式連絡客服人員，我們希望儘量可以幫到您。
可以。一般中長期需求為三個月以上，若您需較短期間，可先告知我們，即可為您客製化短期合約並作價格估算。
請來電，電話02-23969596，客服人員會依您的需求及家庭狀況來建議合適的方案。
若當日有事且不習慣無人看守家庭，您可請假，但請於二日(工作天)前告知，若當日臨時取消服務，則須酌收 2 小時服務費。
１）若遇各地人事行政局公佈不上班，客戶服務、試作服務、實習訓練均停止。
２）服務人員停止上班。
３）客戶的定期服務順延一次。
４）嚴禁所有服務人員冒著風雨執行任何勤務。
我們的人員都是經過專業訓練的。我們在人員的招募及訓練上也是格外的要求，倘若客戶反映或是滿意度調查回覆不佳，本公司將會檢討改進，以維持服務品質，讓客戶滿意。
請不要當面批判服務人員。為了避免不必要的紛爭，請將不滿意的情形及事項告知欣滿庭客服中心。客服人員將依狀況做適度的處理。若仍無法解決您的問題，將為您作人員的更換。
1) 客戶終止契約定期服務，以事前約定終止時間或預定終止前14日前告知
2) 已付包月預付款若終止服務，服務價格依契約上的以天計費，並扣除300元手續費，給予退費。
3) 倘若，已享受優惠方案且在簽定期間內解約者，需補足差額，始可終止簽約。
本公司及服務人員不負責客戶鑰匙之保管責任。
1) 服務地點，以派遣委託書上簽訂之工作地點為依據。
2) 若因客戶搬遷，因涉及工作地點條件，仍需重新簽署合約書。
為確保客戶財物安全，服務人員不打開客戶家裡的儲櫃、抽屜，故不整理櫃內及抽屜的物品。
為確保服務人員的人身安全及客戶權益，所有服務人員均不提供具有危險性之服務。
(例如：不登高、不拆除易墜物、不碰觸易碎品、不清潔外牆…等）。
1) 每次服務至少四小時，時段為上午 8：00 ~13：00，下午 13：00 ~20：00 (超過19:00的班，客戶需另外支付誤餐費)
2) 4小時服務方案以室內30坪~40坪左右評估，實際服務時間與流程待試作後依個案調整。
3) 服務內容包含：廚房、浴室、臥室、客廳、飯廳…等室內環境清潔打掃，但不包含垃圾清運。
4) 若有服務需求，每次增加以小時計。
因管家之居住地、交通工具及是否有其他工作因素等，尋找適合的管家也是問題。此外，若交通不便或路途遠時，酌收交通費。
1) 每次服務至少四小時，時段為上午 8：00 ~13：00，下午 13：00 ~20：00 (超過19:00的班，客戶需另外支付誤餐費)
2) 以室內30坪~40坪左右評估，實際服務時間與流程待試作後依個案調整。
3) 服務內容包含：廚房、浴室、臥室、客廳、飯廳…等室內環境清潔打掃，但不包含垃圾清運。
4) 若有接送小朋友，為維護安全，請備私家司機，或搭乘計程車(車資由客戶負擔)方式為之，本項目為非保姆事務。若有保姆需求，請電洽/LINE公司。
若服務管家蓄意損毀客戶家中任何物品，請告知我們並提出證據，本公司將配合交出服務管家資料報警局處理。
客戶請勿交由管家進行具紀念品、高價物品(如古董)等清潔或搬動事宜；若因管家非故意之疏失，造成客戶物品之損壞，因為物品有其獨特性，恕無法賠償原物品，管家以現金賠償新台幣五千元整為上限。
由於公司指派管家所需配合工作因素，客戶若有需要與管家聯繫，則請與本公司管家秘書連絡，可以幫忙轉達所託之事。
請用LINE、EMAIL或電洽客服人員，並告知對那一優惠方案有興趣，以便客服人員為您說明。
若您欲想了解最新家事清潔經營培訓課程內容，歡迎填寪申請表單、LINE、EMAIL或電洽客服人員，以便為您說明。
請您以LINE、EMAIL或電洽服務人員，以便為您處理訂購事宜。